Klachtenregeling

Klachtenprotocol EmpowerBeauty Clinic

We komen er graag samen uit, ook tijdens of na een klacht.

Wat als je niet tevreden bent na of over je behandeling?

Tijdens iedere behandeling leveren we de kwaliteit en deskundigheid die je van ons gewend bent en vanzelfsprekend kunt verwachten. Ondanks dat we onze behandelingen zorgvuldig uitvoeren, kan het zijn dat je niet tevreden bent.

EmpowerBeauty Clinic vindt het heel waardevol als je contact met ons opneemt als je niet tevreden bent. Graag kijken we, samen, naar een passende en professionele oplossing. Het is voor jou als onze cliënt heel belangrijk om te weten dat onze artsen een inspanningsverplichting hebben en geen resultaatverplichting. We bieden je de mogelijkheid om gebruik te maken van een controle-afspraak (tussen de tweede week en de vierde week) na je behandeling. We bekijken samen het resultaat en bespreken je vragen en/of opmerkingen.

Tevreden cliënten zijn het hart van ons werk.

Lees hier ons protocol voor de klachtenregeling.

Of neem contact met ons op

Als de behandeling niet aan je verwachting(en) heeft voldaan dan willen we dat graag weten. Neem hiervoor contact op met de arts die de behandeling heeft uitgevoerd. EmpowerBeauty Clinic vindt eerlijk en persoonlijk contact van groot belang voor een goede en blijvende verstandhouding. Het kan zijn dat je na je behandeling, teleurstelling of verwarring voelt, dat je niet tevreden bent of een probleem ervaart. Op dat moment is het goed om te weten dat wij je klacht altijd serieus nemen en dat we altijd strikt vertrouwelijk met je gegevens omgaan. Daarnaast helpt jouw feedback ons in onze dienstverlening en kwaliteit van zorg. Je kunt zowel telefonisch als per e-mail contact met ons opnemen om je klacht door te geven. Indien je ons tijdig op de hoogte brengt, dan bespreken we samen de mogelijkheden voor een passende oplossing. Indien je je klacht niet met de betreffende persoon wilt bespreken dan kun je je wenden tot onze klachten coördinator. Dat kan via deze link.

Wil je je medisch dossier opvragen?

Als je een kopie wilt van je medisch dossier dan kun je hiervoor een verzoek sturen naar info@empowerbeautyclinic.nl

Je kunt op vertoon van een geldig legitimatiebewijs een kopie ophalen bij onze kliniek. Dit kan uitsluitend op afspraak.